FAQ
-
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door het gewenste product te selecteren, het aan uw winkelmandje toe te voegen en vervolgens de stappen voor afrekenen te volgen. U kunt afrekenen als gast of een account aanmaken voor snellere toekomstige aankopen.
-
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de meest gangbare betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal en Klarna. Voor specifieke betaalopties kunt u de betaalpagina raadplegen.
-
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kunt u de status van uw bestelling in realtime volgen.
-
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendoptie. Binnen Nederland is de levertijd meestal 1-3 werkdagen. Voor internationale bestellingen kan dit langer duren.
-
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze wijzigen of annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice. Na verzending is het niet meer mogelijk om de bestelling te wijzigen.
Je kunt contact opnemen via deze link -
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of verkeerd is geleverd?
Neem direct contact op met onze klantenservice via deze link, zodat we het probleem kunnen oplossen. Zorg ervoor dat u foto’s meestuurt van de beschadigde of verkeerde items.
-
Hoe snel krijg ik mijn geld terug na een retour?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
-
Zijn er extra kosten voor verzending?
Verzendkosten worden berekend op basis van de verzendlocatie en de gekozen verzendmethode. Bekijk onze verzendpagina voor meer details.
